亚马逊店铺如何规避运营中的潜在风险

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之前有卖家收到亚马逊的通知,因为存在潜在侵权或客户投诉产品品质不好(或假货),账号被移除了销售权限。众多收到通知邮件的卖家既觉得委屈,又不得不思忖申诉的对策。 就我们自己的运营来说,除了在最初的一年里,有账号因为侵权等因素被移除销售权限外,在最近的两年里,就再也没有出现过账号因侵权而受限的情况。 具体到运营手记中的店铺,运营至今,虽然出现过各种细枝末节的问题,但整个账号一直运营正常,没有发生过被平台暂停销售权限的情况。 那么,我们在运营中是如何规避各种风险的呢? 第一、慎重选品,拒绝任何侵权产品和潜在侵权产品 我在前边的章节中也曾提到,在整个运营中,我们在选品上是花费了相当大的精力的,虽然每个卖家可能会因为经验和资源的不同,在选品的进展上会有差别,但对每个卖家来说,在选品上都容不得偷懒。可能在大家的观念中,选品就是选择销量大利润高的产品,可是除此之外,我们的选品中,确确实实做到了把侵权因素作为一个重要考量要素。 侵权既包括商标侵权,也包括各种知识产权侵权,商标方面一般可以通过商标检索网站查询确认,可知识产权方面的侵权要素就相对来说比较难

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  • 易判定,更多的就需要凭借经验了。为了避免在运营中遭遇侵权问题,我们在选品阶段就假定产品是有设计专利的,然后再一步步倒推,通过在搜索引擎上查询,和供应商核实确认,向有经验的人请教等等,把侵权风险降到最低。 在整个选品中,我们没有抱有任何侥幸和投机心理,在侵权要素上,只要存在判定不准的,就坚决舍弃,这也是账号自运营以来从来没有发生过侵权被投诉的原因。 第二、自建Listing,自己拍产品图,注册商标,做GCID备案,做到全方位保护 在运营中,我们没有跟卖过别人的产品。虽然亚马逊平台有允许跟卖的政策,但从长期运营和精品化打造的角度考虑,跟卖是完全没有必要的下下策。 选品确认后,我们一律自建Listing,且图片均有自己的美工进行拍摄,当然,为了让图片展现的更完美,图片也不仅仅是单凭美工的臆想和经验,对于每个单品,业务人员会通过搜索,从当前卖得好的同类产品Listing图片中寻找灵感,并把想法反馈给美工,以便于美工能够更好的突出产品的特色和卖点。 当然,商标注册和GCID备案这些也都是运营之初就已经进行的基础工作了,在此就不再赘述。 第三、品质严格把控和FBA发货,避免售后问题大规模爆发 品质把控也是我们运营中的重中之重的工作,虽然没有谁能够保证所有产品都100%的品质优良

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  • ,但用心和不用心,差别会很大。在要求供应商做好品质把关的同时,我们自己仓库的同事在发货前也会对产品进行全检,以最大可能性的确保发出的产品优良有保证。 亚马逊运营中,一条热卖的Listing往往会因为某个卖家关于品质的投诉而被亚马逊禁售,“千里之堤,毁于蚁穴”,运营中任何小的失误都可能导致大风险的爆发,所以,品质方面,一定要小心谨慎。

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