淘宝经验分享:改善转化率的六大窍门你可知?

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对于至今还在奋斗不懈的每个电商人,相信这两年都深深的体会到这样的一个心理历程。就是2015年比2014年更难经营,而2016年又比2

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  • 015年更难经营。市场流量和需求仿佛已经到了瓶颈,但各种竞争却越发激烈。简单来说,就是蛋糕仿佛已经不再变大,但是吃蛋糕的人却越来越多。于是乎你可能会去报名各种电商培训课程、或者是寄托第三方公司帮助,希望自己能够分得更大块的蛋糕。但每每看着店铺成交越来越少,心里真不是滋味。纳闷自己店铺转化怎么就那么低,为什么各种引流后转化就是跟不上呢。于是你开始质疑是不是车手或者运营帮你引流不精准导致,把怨念发泄在车手身上。但是你自己呢,又是否已经尽力了呢。关于淘宝网店的经营,是否有兼顾好转化率各个细节点呢。今天,我们来聊一聊改善转化率的几个窍门:1. 不知道亲们发现了没有,对于无线端的转化率,主图的后4张起着非常重要的作用,影响不亚于整个详情。很多买家现在在通过淘宝APP浏览的时候,根本不看详情,这也是为什么无线端跳失率比PC高的重要原因之一。很多人小看了跳失率,或者说压根不去关注这个指标,觉得作用很大,但如果说我们80%和90%的跳失率,虽然表面看起来差不多,但是如果100个人进入我们页面90%的跳失留下来的只有10人,而80%的跳失留下来的20个人,虽然在跳失率只相差10%,但是在真实买家上相差2倍这么多。2. 详情页需要重点突出一个卖点,给到买家在你店铺下单的理由。这个卖点需要穿插于详情前后不断强调,加深消费者印象,让买家记住这个产品,卖点太多不一定更能打动人,如果你什么都想表达,那么结果可能是买家看后就忘记了,造成跳失。3. SKU对应产品图切记要上传,否则对转化率会很影响。并且可以在宝贝规格中填写SKU文案,概括宝贝要点,例如可以是对详情中尺码或者其它规格的概括描述。这些都是对转化率有帮助的。4. 评语对于转化率的影响是致命的。因为你从未买过详情页中的这款宝贝,对实物是不了解的。之所以需要看评价,也是内心觉得评价比详情会更加真实,更能帮你决断是否要下单。如果说评价里面是包含对你宝贝质量、款式、规格等等的否定,那么买家要下单也是会被动摇。因此如果遭遇到这种情况,如果是C店的话,需要打电话联系买家沟通删除评语,个人建议最好是晚上8点-10点之间,这段时间大家相对空闲。而且切记不要先旺旺沟通再打电话,避免给买家更多的时间去思考这个问题,甚至有心理防备不接听你发货地域的陌生电话。直接电话沟通,并以和蔼请求的态度是最合适的,例如可以说“您好,请是XX吗?这边是XXXX,很抱歉打扰您了。真的很对不起,由于XX问题导致您有不愉快的购物体验。这边了解情况后,希望能帮到您。”然后说出你要采取的补救

  • 心情感悟
  • 措施,例如可以是返现、补发、让买家退货店铺承担运费等等,具体措施需要结合实际情况定夺,并在之后直截了当让买家稍后操作下,删除评语。5. 一个漂亮好看的买家秀肯

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