你真应该好好学学怎么做运营

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  • 几年的运营工作了,PC和APP的各种产品的工作都有涉猎,有时候我会思考几个问题产品运营主要做什么?运营工作到底要怎样做?总结来总结去,发现不仅是运营,天下大多数的事情,无外乎两样:做正确的事;
    正确的做事;那么具体到运营领域,应该怎样做呢?一.

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  • 做正确的事
    有一个故事很多人都听过,一个伐木对在树林之中工作,整个团队效率非常高,各方面准备也比较完善,眼看就要大功告成时,一个人走过来说:不是这个地方,是另外一处树林,于是伐木队之前的工作都是无用功,又要从零开始。
    所谓做正确的事,就是要有明确的运营目的。如果你连运营的方向都找不到,做好运营工作便无从谈起。运营人员每天要做很多工作,根据我的观察,大部分团队的运营加班都要比产品经理多,工作也更为琐碎,可以说运营工作是一份很辛苦的工作,这个时候正确的方向就更为重要,如果大方向都有问题。那么运营人员每天苦逼的做那些事,基本上都在浪费时间。
    当你的运营工作有了一个正确的方向,就要考虑顺序的问题。顺序也叫选择,因为时间和资源是稀缺的,你可能知道很多正确的事情要做,但可是,你必须做出选择。如果你急于把所有的事情都在一个时间内做完,对不起,你可能什么也做不完。
    这也就是为什么,很多人知道很多大道理,但是就是干起来不行的原因。因为,那些大道理,可能并不适合当下的情况。
    做运营,要经常面临决策的问题。学会决策,是运营人员的必修课。
    二.运营主要做什么
    首先从目标来说。运营的目标可以用两个来说尽:流量和转化。为什么是说尽?因为流量是一切的开始,无论你对这流量的限制要求是什么,是毫无限制,还是只要目标用户,甚至是种子用户?不管怎么样,这个行为,都是叫流量。你做的所有营销工作,市场活动,媒介宣传,品牌宣传,最终的目的,也要转化成流量。所以,流量是运营人员要背的第一个指标。
    再说转化,流量来了之后,你希望这些用户干什么?沉淀内容?社交互动?购物?无论是什么,都可以用【业务核心目标】来定义,这个业务核心目标,就是 你的产品最核心的东西。而流量到【业务核心目标】就是转化。
    所以,运营每天的工作其实就是在围绕这两个目标在进行。当然,目标并不是本质。本质是你的价值。为了实现流量,你需要倒推:你为用户创造了什么价值?你是否实现了单点突破?你的用户定位是否精准?你的营销渠道选择的是否正确?营销方法是否有效?但最终,都是要拿流量说话的。价值和流量,是最简单,且无法回避的两个词。价值应该可以用一句话说清楚,流量直接拿数据说话。
    然后从工作内容来说:内容(包括内容运营、UGC/社区运营、内容营销、新媒体运营、文案等);用户(用户维护、用户社群运营、用户等级和积分制度等)、活动;数据。这四项工作,是大家公认的运营的四快较重要的工作。
    但是在我看来,其实这种划分是有一定问题的。例如电商企业中,招商是很重要的,有些企业,获取流量非常依赖于商务人员。那么

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