产品运营中获取用户需求的六大准则

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1、用户想要的未必是需求。
你设计一个手机,你跑去追着用户做调研,问用户你要不要这个功能,用户说要,你说你要不要那个功能,用户说要,你跑去推销功能,用户都说好,你很开心,你觉得你抓住了大市场,超越对手成为霸主指日可待,你产品发布出去一看,哎,说好的这也要那也要的,怎么用户还是买苹果去了。
用户当然喜欢锦上添花的东西,但是如果你没有提供一个基本的让用户满意的产品,那些花不会吸引到用户的。
苹果到现在都没有双卡双待,你说这个需求多明确?但是你手机做不到苹果那样好,你说你有双卡双待,比苹果多十个功能,也没卵用。
2、用户头疼的往往是需求
用户在日常生活或流行产品使用中,有什么不爽,不愉快,烦恼,这些往往意味着需求,也就是所谓的痛点。
为什么手机那么卡,那么慢? 优化大师,清理大师出现了。
看别人上网挺好玩的,但真记不住那么多网址,也不会输入法,网址导航解决了这个问题。
聊天打字很慢很吃力,语音录入,视频聊天出现了。
技术上也有很多类似成功产品
中国

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  • 安卓那么多渠道,一个产品要各个渠道打包发布好麻烦啊,类似anysdk的整合工具包出现了。
    苹果和安卓各开发一套,人力成本和时间成本都很浪费啊,跨平台引擎出现了。
    基本上,每个成功的互联网产品,都能对应到的是传统上人们的痛点,也就是头疼麻烦的问题。
    3、甄别伪需求,不能盲目去满足所有需求。
    但即便是用户头疼的问题,也不是说一定要去满足的。
    用户往往希望说,我又不花钱,又要享受最好的服务,又讨厌各种各样的推销和宣传,又不用我辛苦跑来跑去,对呀,这些都是需求啊,但是问题是,商业社会存在的

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  • 基础是什么?等价交换对吧,你要我提供这个提供那个,又不肯出钱不肯出力,这种不等价交换根本就是违反商业本质的,一些创业者天天喊发现用户需求了,其实不少发现的都是伪需求。
    用户说了,我啥都不干就天天呆着,来给我送钱送吃的。这是强需求啊,谁去满足一下?
    有些伪需求还真就融资了,然后疯狂烧钱,真让用户爽了,他们潜台词是,我先让你爽,然后等到一定时间你习惯我们服务了,我再收钱也不迟,结果,到开始收钱的时候,用户纷纷大骂你耍流氓,你抛弃用户,然后纷纷离开你的平台,一点恩情都不会记着,你说你图什么呢?别说,这还真是劫富济贫共建和谐社会了。
    但这里存在一个问题,就是所谓的伪需求并不是那么容易判断,比如在微软时代,比尔盖茨说,用户想不花钱就获得免费的软件是一种偷窃行为,是的,不花钱就获得技术产品难道不是伪需求么? 瑞星后来也这么说,免费的杀毒都是耍流氓,然后瑞星死了。 为什么呢?成本转嫁了,用户没有直接付费,但是免费软件捆绑了复杂曲折的商业逻辑在里面,老外也搞好久不明白,但这个模式居然走通了,这个模式为什么走通了呢?因为用户在上网过程中会产生持续的消费,而且这个消费能力会随着时间的延伸而增强,谁通过免费的产品和服务掌握了入口位置,谁就可以在这个消费过程中获得为不

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