从定位到体验,运营还能为产品做点什么?

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准确的定位
定位,尤

  • 互联网新闻
  • 其是不能丢。定位是建立在自家产品对用户痛点满足的基础上。产品要最大程度解决用户痛点,就要根据定位制定解决办法。
    比如,12306解决的痛点是能不能买到票,管你想要什么按钮好看啦,排版美观啦,购买方便啦。
    去哪网的界面就好看,排版大气,操作便利,可是每逢过年或者抢票的时候,大家第一印

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  • 象还是直奔12306的破网站。
    这就是两种风格的定义;12306掌握最本质的痛点,所以你爱买不买,我就这样。去哪网掌握了除本质外其余的痛点,买吧买吧,老方便了,只是关键时刻不一定不掉链子。
    反过来想想我们的产品,我们的微信公告号,我们的网站,我们的定位是OK 的吗?
    优化用户体验
    用户体验这个词大家都不陌生,可大家知道它是怎么来的吗?木偶君也是在2011年才知道有这么一个词,不是应用在微信,产品,渠道上面;而是应用在产品设计上,人机交互上。
    用户体验(User Experience,简称UE/UX)是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。
    用户体验这个词在ISO 9241-210标准中被定义为 “人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”,翻译成人话就是“这个东西好不好用,用起来方不方便”。
    由此可见,用户体验是主观的,并且注重实际应用时的产生的效果,即用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受,包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。
    研究用户行为
    1.用户具有惯性
    习惯的东西不会轻易改变,就跟北方人没有南方人那么爱洗澡一样,每人都有自己选股的方式,突然用了用炒股类的APP,发现太专业,还需要时间消化思考,这点运营新人一定要懂得跟老板交代好,因为用户惯性,所以产品宣传后总会有一定的滞后性。
    2.用户都是懒人
    就是炒个股,为啥还要懂得量化模型选股?怎样利用如H5等做成产品说明书给用户看,而不是密密麻麻的宋体小字放在一旁让用户自己读。
    3.用户多是盲目的
    专家、朋友说是就是,家里老妈说是也不是,公司的APP不也尴尬在这儿么?如何消除用户盲点,需要时间跟踪维护,也需要口碑的建立。
    4.用户在意第一印象
    这跟相亲似的;辣么多公众号长得就使一个样,谁会耐着性子读懂你的内在美,不是所有人都是诸葛亮,懂得娶了个媳妇叫黄月英。第一印象不仅指微信号的名字,标题,也有APP的icon图标,截面解图,产品说明等。
    5.用户关心隐私及安全
    尤其是垃圾短信及金钱安全,APP在注册的时候标注一下,让用户满满的放心。例如,某某炒股APP,无需绑定银行卡,一样炒股赚嗨!
    6.用户一半以上说不准自己的真实意图
    木偶之前分享过《进化为运营大咖的四大基本点及六个进阶要求》,所以总有些朋友加木偶微信号kuko1028,咨询如何创作微信内容。
    如某学校学生的微信号,内如是展示校园美女帅哥的照片,还都是ps的照片,倒是摄影师专门

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