产品如何制造欲望,让你的用户如海洛因般对产品上瘾

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在你的搜索栏里随便输入某个成功互联网企业的名字,同时加上“上瘾”这个词。试试看吧,可以试试“facebook上瘾”,或者“twitter上瘾”,甚至是“pinterest上瘾”,你会得到一系列的为这些产品着迷的用户和观察者嘲笑这类网站上瘾的相关内容。
为什么这些企业表面上看起来好像控制着用户的大脑呢?他们有的无非只是一点用来在显示器上显示东西的代码,为什么这些网站能够那么让人着迷,他们的能力对网络的未来又意味着什么呢?
现在的我们处在网络新时代的边缘上。无数的干扰在争夺我们的注意力,互联网企业采取了各种不同的新策略来与用

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  • 户保持关联。在今天这个世界,只是积累了数百万用户还不够好。
    企业越来越发现他们的经济价值是一个与他们所创造的习惯的力量相关的函数。但随着一些企业刚意识到这一新的现实,其他一些企业已经将之兑现了。
    先得用户注意力者胜
    能形成强烈用户习惯的企业享受着许多底线的利益。举个例说,这种类型的企业创建的是产品与用户心中的“内部触发器”有关的关联。也就是说,没有任何外部作用促使用户去访问某个网站。
    不去依赖昂贵的营销或担忧差异化,塑造用户习惯的企业让用户提示自己采取行动,通过把服务附加到用户的日常生活和情感中去,形成了“粘性习惯

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  • “。粘性习惯是指类似当用户下意识地想“好无聊啊”的时候,便立刻想到了facebook。当他们想“我想知道这个世界上发生了什么“,在理性思维发生之前,打开twitter就成了答案。抢先得到用户注意力的解决方案获得了胜利。
    制造欲望
    但是这些企业如何与作为用户习惯基础的内心提示相连接呢?答案是:他们制造欲望。
    麦迪逊大道的黄金时代,也就是广告行业创造了消费欲望的时代,早已经不复存在了。在一个充满多屏幕的世界,随着消费者对广告变得谨慎敏感,以及投资回报率缺乏指标,德雷伯式的洗脑式大制作对除了超大型品牌以外的品牌已经毫无用处了。
    相反,很多创业企业则通过指导用户经历一系列旨在创造习惯的体验来制造欲望。我把这些体验称为“钩子”,并且如果用户的这些体验越频繁,他们就越有可能自我触发。
    我写了一本书《上瘾:如何构建习惯塑造型的产品》来帮助别人理解习惯塑造的核心技术。这本书强调了我在从事视频游戏和在线广告行业的职业生涯中所观察到的共同模式。虽然我的模型是对于通用的习惯形成的一种广义解释,但对这篇文章我把重点放在互联网相关的消费者应用上。触发器
    触发器对于习惯就好比发动机里的的火花塞一样。触发器有两种形式:内部的和外部的。习惯塑造的技术一开始是用的外部触发器来提醒用户,比如电子邮件,网站上的某个链接,或者你的智能手机上推送的通知。通过连续循环不断地运转欲望引擎,用户开始形成与内部触发器相关的联想,并将之附加到现有的行为和情绪上。很快,当用户每次有某种特定方式的感受时就会出现内部触发。内部触发器变成了他们的日常行为的一部分,形成了一种习惯。
    举个例子来

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