在线交易平台的成功秘诀:从 eBay 到 Yelp 到 Uber

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网上赚钱编者按:原文作者是美国 Benchmark 合伙人 Billy Gurly,一手投出了如 Opentable,Yelp,Zillow, Grubhub,Uber 在内的等众多著名的交易平台,对交易平台的成功要素的总结相当到位。本文来自愉悦资本创始合伙人戴汨(midai@joycapital.com.cn, 微信 midai2008)的编译,愉悦资本由原君联资本的互联网投资团队刘二海、李潇、戴汨创立。  本文作者 Billy Gurly 是美国 Benchmark 的合伙人,其一手投出了如 Opentable,Yelp,Zillow, Grubhub,Uber 等众多著名的交易平台,对交易平台的成功要素的总结相当到位。  15年 前,Benchmark 投资了 Ebay,从此我们对在线市场非常感兴趣。 创业者也发现,互联网在某些领域创造了连接不同参与者的机会,从而减少了买卖双方的交易损耗。  智能手机放大了这种机会,互联网的连接特性越来越深入到行业当中,参与者变成 24X7 小时全天候在线,不管在办公室、家里还是路上。看创业者从 PPT 上描述一个新的交易市场机会到见证他们实实在在的创立某个行业的在线市场是一种独特的体验。  Ebay 之后,我们很幸运的投资了几家交易市场的公司。诸如 OpenTable (餐厅订座), Yelp(店铺点评), Zillow(房产交易),oDesk(程序开发外包), GrubHub(订餐服务),1stdibs (设计品交易) UShip(货运交易)和 Uber(众包交通服务),这些公司都已经达到了相当的规模。但是,我们也投资了其他的一些交易市场类的公司,结果并不理想。简单说,有的行业比较容易做成在线市场,而有的比较难。  一个真正的在线市场需要把消费者和供应商都吸引上来。聚集供应商是必须的一步,但是并不是充分条件。你还必须有机的汇聚需求。每一步,都要让获取增量消费者和供应商变得更加容易。一个高流动性的市场就像一个交易清算所,不管是消费者还是供应商都不会去其他地方。当你的势头不断增长,当消费者和供应商感觉到你的重要性越来越大,这才可能发生。  以下是评估一个新的交易市场机会是否能成功的 10 个要素:  第一, 和向现状相比,极大的体验提升。伟大的交易市场不是简单聚集一个市场,而是利用互联网的连接效应提供以前不能实现的用户体验。OpenTable 让用户瞬间可以搜索数以万计的餐馆是否有空座。这种能力以前不存在,新的体验和老的体验(一个一个打电话)之间的差距(delta)非常大。另一个有显著的体验提升的公司是 Uber。Uber 聚集了数千的司机,然后通过新的供应链管理,给用户提供相比原来的选择好了数倍的体验。还有,Grubhub 提供了点餐上门的服务,让你可以全程看到送餐的全过程。  新的体验提升大到一定程度的时候,就会让新用户发出 “WOW” 的惊喜,这种 “WOW” 的惊喜体验就会产生口口相传的病毒传播。  第二,和现状相比,具有经济性优势。oDesk 让公司轻松从全球招聘编程高手。买方的采购成本降低了,而程序员也获得了收入提升,双方都获得了经济收益。另一个双边经济优势的例子就是 AirBnB。 对房东而言,收入是多得的,原来没有市场的话并无法获得,对房客而言价格通常比酒店更好。如果你能改变一个产业的经济结构,供给双方的参与者会为你的成功加油。这给你颠覆产业提供了巨大的领先优势。  第三,技术扮演增值的作用。 在很多市场中,技术极大的提升了用户体验。Zillow 给买网上赚钱

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