一个老男人的感悟:运营中会遇到的四类用户

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网上赚钱本文作者:松鼠,“一件”APP运营推广负责人,微信号:183174603。  无论是社交产品,还是工具类产品,又或传统的网站,基本都是用户第一,产品第二.从传统的贴吧,天涯,猫扑,到后来的豆瓣,知乎,以及最近几年的陌陌,微信之类的移动端产品.在运营中都会遇到用户开发和积累的瓶颈,而网上已经有了足够多的文章来阐述.这次我也来说说我对用户运营上的一些愚见.(主要还是欠鸟哥的债太多了,容我慢慢还吧-_-||)  根据马斯洛需求层次理论(下图),每个人自下而上都有对“生理、安全、爱和归属、尊重、自我实现”5种层次的需求,并且,人们只有对低层次的需求得到满足后,才会追求更高一层级的需求;而“分享”行为就是人在得到“生理、安全”这两种层次需求的满足后,进而追求其它三种更高层次需求时所表现的一种行为。整个马斯洛模型能够依次对应我们在运营中会遇到四类用户,种子用户,核心用户,普通用户和垃圾用户。    1 种子用户  他们是你产品初期的种子,是让你产品快速成长的一帮人.他们会是公司员工,是亲朋好友,以及部分尝鲜用户.会在你产品初期,产生不小的推动力(原因请参照网上小米的100位种子用户的分析).这批种子用户包含了,马斯洛模型中的所有属性,在产品上升期中,必然会流失大部分人,留下小部分.而能留下的种子用户,基本都会成为你产品未来的坚实后盾,甚至核心用户.  很多新运营都会觉得说,种子用户哪里来,我的产品用户怎么那么少,等等之类的问题.那我们反过来思考下,你为获取这些种子用户做过些什么?你发展过公司员工去使用,去每天发展5-10位用户吗?争取过亲朋好友来使用吗?去发过广告贴,微博微信分享过你的产品吗?长期驻扎过贴吧,BBS等等线上社区吗?如果都没做过,那你想获取种子用户,无异于痴人说梦.  当初小米在发布手机之前,自建BBS,保持每周迭代MIUI,杀入垂直手机社区拉人(发烧友),宣传自己的ROM,这都是MIUI成功的基石之一.  陌陌更甚,运营团队发现体育社区男人多,屌丝多,寂寞的人更多,我们可以发现,这类人群,大多是荷尔蒙过剩的男人,而此时,陌陌运营团队的长期驻扎,插科打诨,自然而然的会引入一批尝鲜的用户,种子用户.  又如我在03年做影视资源站的时候,那时BT,电驴刚兴起不久,我们团队从片源,制作,字幕,发布,转帖,都是按小时做节点,每天24小时,都能找到相应的人员,处理相应的事情.强大执行力逐渐成为了那时候的BT发布前三站点,而电影,TVB剧集,音乐更是首发无数,当然律师信也收到无数.  举这三个例子,只想说明一些问题,要获取种子用户,就需要找到用户的痛点,然后主动出击,忍辱负重,无比的耐心.足球上有”抢逼围”战术,种子用户的获取也应该有”抢逼围”的作风,守株待兔是不会带来用户,更别说种子用户了.  2 普通用户  当你产品发布后,普通用户就会逐步的进入,人数也会逐渐增多.普通用户的加入,更多的是因为这里有归属感,有他想获取的资讯,知识等等.  新浪微博刚发布不久后,他们引入大批的公知人物,明星,知名企业等等,然后在这些KOL领袖的引导下,微博粉丝在初期形成了指数级的增长.粉丝的加入是因为领袖的存在,领袖的互动,让粉丝有了归属感,感觉被爱了,逐渐就留了下来.  知乎的发展历程,已经被太多的人熟知.起初的封闭社区,引入KOL知识分享,邀请制,等到开放进入之后,普通用户蜂拥而入,这又是另外一种引流.最初的知乎给予用户足够的网上赚钱

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