如何通过数据指标告诉老板:你的运营确有成效

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问题概要:公司内部孵化的一款面向普通用户的工具类App(Android版),留存已经达到了55%-32%-16%(次日,7日,30日),在采用了一些推广手段(没有运营经费)后以每日1K-2K的规模增长(上线4个月,累计用户已达30万,日活2W8,月活8W),但同时每日流失的用户也在这个规模。30天后被Boss问起当前的活跃用户、留存用户和30天前有什么增长时,回答其并没有什么增长。被斥责花了30天在原地踏步,认为这一个月工作完全没有任何成效。

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  • 请问各位同行,这让我背锅是不是有点说不过去啊?
    其实对这个问题关注了很久,终于有时间试着回答,如有异议欢迎拍砖~
    锅先背着,这并不重要,我想每个人在职业生涯中都存在一个成长的过程,不要过多在乎老板对你现状的不满,重心是应该去想如何做好接下来的事情,打一个漂亮的翻身仗,一次有力的工作成果可能抵消你曾经的10次业绩平庸。所以接下来最重要的事情是通过数据分析app有此现状的原因,理清思路,采取有效策略。所以事情分两步走,一是找出原因,二是制定策略。
    一、首先找原因。
    根据提供的已知信息分析,留存已经达到了55%-32%-16%(次日,7日,30日),App对用户的留存能力已经很不错了,DAU/MAU=35%,这也是一个不错的水平,说明用户对App的依赖程度较高,App粘性良好。对任何一款App而言有用户流失(请注意流失并不代表用户已经卸载App)都是正常现象,而日活是否能逐步增长是用户流失速度与新增速度的PK,从DAU/MAU的数据看,你家App老用户流失也并不严重,所以推断出新增的速度(日新增1-2k)显然有一些慢,当然相比10亿+互联网活跃用户而言,从绝对数值上看也可以验证这一观点。
    此刻我们就可以把分析的重点放在新增用户上,Android市场渠道相比iOS而言要丰富的多,想必你家App也一定是在多个渠道上做推广,在推广投放之前切记先为不同渠道打不同的包,即在各个包中设置对应的渠道标识,不论是使用第三方或自己的统计分析工具,都能对渠道投放效果了然于胸,投放过的渠道质量哪些效果好,哪些不理想,一定要做到心中有数,同时还要不断拓展新的渠道。谈到渠道投放效果其实是一个说深不深,说浅不浅的问题,表面上带来新增最多的渠道并不一定是质量最好的渠道,还要结合其他指标多维度分析,举个例子:渠道名称
    日新增用户

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  • 次日留存率
    平均单次使用时长(min)渠道A
    3000
    10%
    2渠道B
    2000
    20%
    2渠道C
    1000
    45%
    2.5渠道A获取新增用户的能力最强,但用户留存率很低,说明渠道A带来的用户并不是我们的精准受众用户,渠道质量并不高。
    渠道B获取新增用户的能力居中,结合留存率数据看,效果好于渠道A。
    渠道C虽获取新增用户的能力比不过前两个渠道,但是对用户的留存能力高,并且该渠道上的用户平均单次使用App的时间更长,说明渠道A的用户

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