为什么设计师也要学会判断优先级

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我的主管经常对我们说:产品经理最重要的能力就是判断优先级,不然就不叫产品经理,而是需求经理。以前我听了总是不以为然,觉得判断优先级就是优先做紧急的和实现成本低的需求,毫无技术含量;而设计师需要从用户的整体使用流程综合

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  • 考虑,给出一个理想而完整的方案。所以很长一段时间,我都觉得产品经理大多是在做救火的事情,而只有设计师才有条件和能力从用户的角度全盘考虑,从根本上解决问题。
    直到今年遇到这两件事情,我才有了不一样的认识。
    不会判断优先级的悲剧
    年初时,主管发动了一场关于易用性方案的PK活动。一个产品经理拿出了弹层引导的方案(在每个页面都有若干引导),当时我简直笑坏了,心想这不是在破衣服上打补丁吗,完全是治标不治本的做法;我拿出了自己的方案:从深层次分析易用性不好的原因,重新梳理流程,给出了一个全新的方案,该方案从根本上改进了易用性问题,使用流程大幅缩减,信息结构简明易懂。当时我讲完我的方案,收获了全场的掌声。很多人表示开了眼界,从没想过还可以这么做,也见识了交互设计的专业性。
    但最后主管选择了弹层的方案。理由是我们承办了一个活动,短期内将有非常大量的用户迅速涌入,而目前产品的易用性存在很大问题,我们必须在最短时间内以最小代价解决。两个方案摆在面前,怎么判断优先级,不是看哪个方案好就选哪个,而是要围绕业务目标。
    最近一段时间,易用性的事情又重启了。因为之前经过几个月“打补丁”的改进方式,易用性还是没有很明显的起色,主管很不满意,让我也进入这个项目好好看看。我觉得机会终于来了,是时候把我当时的思路和方案重新拿出来了(由于时间已经过去大半年,业务方面发生了很多变化,于是我的方案也有所更新,但思路基本不变

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  • ,还是从整体使用流程考虑,给出较完整的方案)。
    review的时候主管说不想看这些看似正确却抓不住重点的东西,要看具体改进了哪些点。幸好我早有准备列出了一个list,里面罗列了和线上相比具体的改动点。主管一条一条的看,问我:你觉得哪条是最紧急的,是有关业务生死问题的?我愣了一下,回答:几乎都不是。主管说你们要把所有改动的list列出来,根据业务目标排好优先级,不然你们短期是一定拿不到结果的。
    当时我很不解,我一直觉得用户体验是一个完整的过程,不是一个个零散的点。怎么能用改bug的方式去改进用户体验呢。以前好歹我也做过几年的交互设计,也没出现过什么问题,为什么在这里就玩不转呢。
    问题出在哪里
    我仔细思考了之前做交互设计的经历,发现忽略了这样几个客观事实:一是产品经理在向设计师提需求之前,其实已经分解并排好优先级了;二是改版和日常迭代往往是分开的,很多日常迭代的需求可能和界面无关,产品经理自己消化掉了;三是对于现在在做的复杂平台型产品,功能逻辑的设计远大于界面影响,所以必须从表层使用问题渗透到功能层面,易用性问题才有解(对比流畅而完整的设计方案,功能是相对独立的)。由于我们这

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