为什么你的产品信息,在用户眼里一直都是垃圾?

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经常被问到一个问题:我的产品做得这么好,为什么大家都不喜欢呢?
最近很多品牌都发现了团队中存在明显的产品导向思维。有很多产品的确经过很长时间的打磨并且做得相当不错,以致团队产生了一种自我代入模式——因为长时间参与研发过程,对自家产品产生深刻的感情,以致被自己的行为感动了,认为用户也一定会喜欢。
这是一种缺乏市场化的错误思维,有时候不得不以反问的方式回答以上这个问题:为什么用户没有觉得你的产品好?
信息过载下的现代人
作为一个现代人,每天睁开眼睛到睡觉前,大约可以看到800个广告,除此之外还有诸如微信、短信、邮件、电话等15种工具与外界取得联系,每当你觉得无聊时,微博、朋友圈、游戏、视频等工具可以随时随地帮你把无聊时间“杀掉”,事实上,现代人根本没有无聊时间,因为几乎任何时间都被填满了。
在整个人类几百万年的进化过程中,信息的消费规模都是平缓增长的,但是在最近的20年里,因为互联网的发展,信息传播忽然间达到过去数

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  • 百倍的规模,完全超出人类大脑的进化速度。当前整个人类处于信息过载的环境里,远远超出人类大脑的信息消费能力。
    即使人们从早到晚都在玩手机,但是信息仿佛永远消费不完。据分析,一个病态的互联网成瘾用户,其连续专注度只有9秒,当然,其实大部分互联网用户的连续专注度可能也只有几分钟。
    以下这些都是你用过的标题风格吧,如果把品牌的名字换一下,你也会认为这是别人家的垃圾信息吧:
    XXX带你进入新的生活
    更智能的XXX
    会XX的XXX你见过吗?
    遇见最美的XXX
    XXX活动开启啦
    ……
    在信息过载的环境下,就象你为了避免疲劳不断屏蔽别人的信息一样,你的产品信息在用户眼里大部分时候也是垃圾信息,被用户不断地屏蔽(只有可怜的阅读量)。
    当前的营销现状,用户就象坐在跑车上,时刻有大量信息极速从他眼里飞过,他怎么从海量的信息里迅速注意到你的信息并爱上你呢?
    光速恋爱模型
    在光速一样的信息流里,品牌需要找到一种方法可以让用户在非常珍贵的注意力里捕捉到他的关注,并且让他迅

  • 互联网新闻
  • 速对你的产品或品牌产生好感,让品牌与用户谈一场光速的恋爱。
    一个比较成熟的方法是我分享课程里提到过的“场景+痛点”模型。
    消费心理学:即使品牌要获得用户的关注非常不容易,但是大部分用户并不会在首次的产品信息接触中就产生消费欲望。通常要经过5~8次的心智接触,用户才会对一个产品产生消费冲动,如果这5~8次的心智接触都是靠买流量来实现,那售前流量的成本就会非常高(而且效率低,因为很难控制到达率)。
    通过对用户的使用场景的深刻洞察,在产品实现时解决用户核心使用场景下的最大痛点,那么在营销阶段就可以针对该痛点提出清晰的口号,每当用户经历该场景下的痛点时,即被你的解决方案迅速唤醒。
    例如:
    每当使用手机出现卡顿的时候,那句“XX手机就是快”的文案瞬间闪过脑海。
    吃火锅时漫长的排除过程,很容易令你想起海底捞排队时擦鞋

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