大数据时代 数字化移动互联网运营里的商业秘密

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2015年双十一结束后,根据天猫公

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  • 布的数字,其移动端交易占比为68%,超过了去年的49%的占比。双十一期间其他电商的报告也揭示,移动端交易占比在70%左右。移动互联网正在成为所有商业行为的入口。包括金融行业在内,未来行业的客户竞争一定发生在移动互联网,发生在移动App之上。
    根据2014年的数据统计,平均每个中国人每天使用智能手机的时间为104分钟,其中移动App占了78%的时间。2015年这个数据将会增长,其中一二线城市的年轻人,每天智能手机的使用时间超过了180分钟,智能手机的App正在成为所有企业的商业入口、客户入口、数据入口。
    增长黑客(growth hacker)一词几年前就

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  • 在硅谷十分盛行,最早在2010年由 Qualaroo的创始人兼首席执行官Sean Ellis 提出。由Adnrew Chen 在2012年4月发表的一篇文章《Growth Hacker is the new VP marking》引起了大家的关注。在国内由范冰写的一本书《增长黑客》引起广泛关注,这本书受到很多移动运营专家的推崇,成为移动运营的一本实用的工具书。《增长黑客》一书通过很多案例和数据,揭示了数字化移动App运营的商业秘密。
    一.数字化移动运营的方法论
    在中国的传统思想中,无规矩不成方圆。理论支撑和方法论是商业行为的框架和指引。现代管理思想和制度基本上都是建立在方法论的基础之上的。我们常常提到的大师级人物,彼得德鲁克、泰勒、麦克尔波顿,菲利普科得勒都是方法论的缔造者。他们的方法论代表了现代管理思想,引领了时代的进步。
    在移动运营方面,2A3R理论是经典的方法论,其起源于Dave McClure分享的创业公司海盗指标,被TalkingData引入到移动互联网运营领域后,逐步完善为移动互联网运营的经典方法论。
    2A3R是由Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer,这几个单词缩写构成,分别对应一款生命周期的5个重要过程,即从获取用户,到提升活跃度,提升留存率,并获取收入,直至最后形成病毒式传播。
    2A3R模型指出了移动运营两个核心点.
    以用户为中心,以完整的用户生命周期为线索;
    把控产品整体的成本/收入关系,用户生命周期价值(LTV)远大于用户获取成本(CAC)就意味着产品运营的成功。
    1. Acquisition获取用户
    运营App毫无疑问是获取用户(Acquisition),也就是推广,从不同的地方引入更多的用户。如果没有用户,就谈不上运营。
    这个阶段是业务的投入期:运营者通过各种推广渠道,以各种方式获取目标用户;通过时间、地域、版本、推广渠道等不同维度来拆解分析新增、总数及增长率,组合各种维度来分析各种营销渠道的用户获取效果以及目标用户分布;对各种营销渠道的效果进行评估,从而更加优化合理的确定投入策略,最小化用户获取成

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