运营大咖带你10分钟读完运营人员必读的设计心理学

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一、筑巢引凤
产品及运营要遵循的原则 ,其实就是基本的人类心理 ,因为人们在互联网做的事本质上跟之前是没有区别的,通信,娱乐,购物,咨询,等,只不过所处的环境、介质、方式变换了。尊重用户的社会化需求是,交互,赢得权威和声誉,自我表达,获取信息等,是成功的前提。
1、用户使用产品的周期
不了解产品→察觉&

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  • rarr;了解产品→注册→首次使用产吕→回访→日常使用→产生依赖→高频使用
    OR→不感兴趣→低频率合适→逐渐流失
    2、每个步骤的流失率
    如果把这个流程看成一个漏洞的话,那么在每一步都会有流失为什么什么造成这些流失了?
    A、用户如何才能注意到你的产品
    B、如何才能做出决定使用你的产品
    C、作用注册过程中能否解决信息的问题,发布自己的信息,或者是邀请朋友来使用
    D、如果产品是付费的,从免费到付费的转化率
    E、他们要放弃目标的使用习惯,比如新产品需要学习,而替代产品需要适应新的搜索习惯,比如使用WIN7到WIN10到MAN OS不同系统间的转变。
    二、社会化网站崛起
    1、反直觉经济学
    在传统的经济学模型中,生产必须是由激励驱动的,而传统行业中,由于变现的机会这少,同时大部分人处于最底层的生存需求,所以这种激励对应的直接是钱。
    而在互联网产品中,这种激励有效性逐渐变的更为多样化,即使没有钱去驱动,用户也会付出很多成本。所以互联网是一种新的模式。
    2、人的社会生行为
    分享、关怀、哺育、爱、斗争、交流、友谊、性、妒忌、呼喊、争吵、背叛、谣言、闲话、哭、笑、支援、牢骚、拥护、建议、誓言
    A、人是复杂的社会性动物,几乎所有需求都要通过与他人互动达成
    B、人以群分,通常人同时属于多个群体
    C、群体可以以因任何目的产生,且在不同群体中表现不同的特性
    D、人们把自己放在社交圈子当中比较而不是整体社会当中
    3、Lewin等式对产品及运营的影响
    1933年,德国行为心理学家,Kurt Lewin去美国做行为研究,当时流行的观点是行为完全由个性决定 ,当时弗洛伊德与他的潜意识理论正流失 ,它的理论认为,我们的先天特性通过

  • 互联网新闻
  • 某种方式决定着我们的行为。而Lewin给出的研究则表现,人的行为是受其个性和环境共同影响的函数决定的。比如天气冷了我们就要添衣服,不然会感冒。而他人和群体组成的社会环境,对我们的影响如同天气的影响一样大。
    而用户脱离了现实社会来使用我们的产品时,产品的界面与产品当中的用户也构成了一个环境,这个环境决定着用户的行业。比如产品上只容许某个操作,那用户只能做这一个操作。
    4、注意力经济
    互联网的崛起,让极大的加速了信息传播的速度,同时又造成了一个问题,信息极度充盈,让我们措手不及。而在此前的工业革命时代,产生效率的大幅度提升,直接使我们有了太多的物质选择,关于这些产品的信息又有如

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