运营新人必看:所有运营都是对人的运营

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我们所做的运营都是对人的运营,除了对用户还有对团队,对用户我们要去满足用户,发现用户的需求,但我们还不能被用户牵着鼻子走。对于运营我觉得提升内容、产品的形态(开发、运营、技术等),产品的逻辑,服务的对象,我们需要做好这些。以及团队对这样问题该如何去做,怎么解决这些问题。
对于运营的职业发展我觉得有四个阶段:
第一个阶段是内容,你需要去了解你做的的这块内容是什么,就如同做用户反馈一样,先做好用户反馈这一块,然后再去慢慢延伸,还需要去熟练你的每一个基础技能。
第二阶段是主体板块,当你一块内容做得很棒的时候,需要去上升的就是一个主体,比如做整个的

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  • 用户运营,这时候你需要的就是了解整个用户,去贴合他们,满足他们的需求。
    第三阶段是纵向应对,在一个版块也做到很棒的时候,你需要的就是纵向应对,因为你会去做活动,你会和很多部门对接,你还会去做更多的事,这时候就是要对整个过程的把控。
    第四阶段是自我提升,自我提升也是对自己知识的补充,去探索这个职业新的东西。
    对于运营新人怎么样的基础素质和技能才能胜任运营这件事,在我看来是需要具备这样的条件:
    1、要知道用户
    在基础的工作中需要知道用户是什么?他们是谁,确定用户画像。要随时随地的进行用户调研,通过用户调研,要理解尊重用户的建议,了解和提炼用户的需求,让用户参与到产品和运营的设计中,把提炼出的用户需求在产品中体现出来;每天坚持关注用户反馈的问题和建议,从微信公共平台、微博、论坛、贴吧、QQ群、微信群、APP内的意见反馈等等搜集到的问题,要及时处理并提供帮助,培养产品与用户之间的情感;最好第一时间能予以解答,服务好愿意和你沟通的用户,只有这样的用户才有可能成为你的核心用户。和用户打成一片,要

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  • 从愿意反馈的活跃用户中挖掘编外人员,愿意为产品做宣传,做什么活动都愿意第一时间响应。借助这批用户的力量,把内容建设好;新版上线前,让这批用户优先测试,搜集意见反馈,并及时进行改进,助力产品发展。
    2、要有兴趣点
    也就是感情运营,感情运营你必须热爱自己的工作,把兴趣融于工作,才能发挥出最大的潜力和威力;认清和正视自我,也就是要知道自己现有能力是什么,可以做什么,要有一个长远的目标,要去学习所必须的知识;必须感恩用户,懂得这点,你就知道用户运营的基本出发点,其实是出于对用户的尊重需要,这样你就学会了换位思考。
    3、专业的技能
    首先你得具有逻辑思维的能力,其次你的要知道一个事件的前因后果,你需要学会如何去放大因,放大果。专业知识上面需要知道运营所需要的专业技能是什么,并且要去学会它。
    4、延伸的思维
    如何延续一个事件,让它有更长远的发展,如何去稳定你现有的用户群体,又如何去扩张你的用户群体(稳固用户群,扩张用户群);
    5、创意与执行力
    一个好的创意会让人耳目一新,一期不错的专题会让用户更加喜欢你的产品,一场具有创意活动搭配一群具有执行力的团队产生的效

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