商业闲谈之社区与电商的鱼和熊掌

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早在2011年,大约是5年前左右,就有两个概念被整个行业提出并流行开来,一个叫“社区化电商”,另一个叫“电商化社区”。
对于当年的从业人士来说,听起来两个十分洋气的概念,其实在实际的方向调整和操作部署中,并没有起到什么作用。
如果把马云和马化腾比作两个江湖的顶级高手,前者携有电商,后者掌握社交,两个顶级人物,都一直在前进扩展的过程中,无数次希望自己有一天,能左手电商,右手社交,把互联网行业里两个最大最有价值的市场业务掌握在自己手中。
可往往事与愿违,所谓的基因论也好,其他理由也好,到目前为止,从自身的业务开拓轨迹来看,社区与电商,似乎同鱼和熊掌一样,不可兼得。
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只是把视角的时间拉到了2016年,用截止到现今所积累起来的视角来谈谈这两者的关系逻辑 。
为什么阿里从09年就

  • 心情感悟
  • 开始大力做社交做社区,到现在几乎没有成功的案例?
    好,先讲这个。
    撇开团队的基因、思维、KPI导向等的因素,我认为阿里在做社区,至少踩了两个陷阱。
    第一个陷阱:在自身的电商平台体系做社交做社区。
    从淘帮派到淘江湖,所有的社交逻辑和社区主题都源于电商平台电商体系,淘宝是一个大而全品类的综合性电商平台,用户群体极其复杂和多元,这种做法最终的导致的结果只能是用户只是被淘宝的流量给导入的,而并非实际在电商平台里建立起社区社交的文化和机制。
    再者,所有的社交机制又会被电商平台所牵制,而当时,谁也不知道社交社区的演化形态和发展方向,所以就是什么类型新潮,拿来所用,结果可想而已。
    第二个陷阱:做大而全的社交,强关系社交存在机会成本。
    阿里的构想,是通过电商积累的用户数据,重新建立一个用户的社交关系,形成社区。可谁都知道,基于强关系的社交关系,是迁移成本最大的。
    最稳固的社交关系是强关系,从最早的QQ到现在的微信,都是强关系的典范代表。可强关系最大的问题来自于窗口打开的时间成本,一旦错过,怎么都于事无补。没有想清楚的阿里,自然跌到了这个陷阱。
    所以,纵然阿里如何大力推广来往,哪怕是战略级的防守,结

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  • 果都是被驱除在强关系的门外。
    淘宝的庞大用户体量是和腾讯同级别的,这种规模,倘若做垂直市场的弱关系社区社交,还有很大的空间和机会可为,但前提依旧是跳开电商的平台体系来运作。只可惜,社区社交是一个细活,需要有别于电商的体系思维去建立,阿里当时应该没有这个耐心。
    最终大厂的策略都改成了买买买。社交社区不是阿里的核心,电商不是腾讯的核心,买买买,各自的二级业务通过投资来建立护城河。
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    时间开始推移,在大而全的电商平台和强关系社交没有机会的时候,市面上冒出了许多垂直领域的业务。
    垂直行业有个特性,只要是能够与商业关联性特别强的,那么上来直接做电商,二话不说。一些已经被一些电商平台占据市场的行业,或者一些初期商业性很弱的行业,往往会选择从社交社区的角度来切入。
    现实是,不少最初从社区社交切入的垂直细分领域,往往后期都

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