O2O走心,电商走肾

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今天这篇文章,主要想聊聊亮哥对于O2O的一些观点。虽然有些观点,已经说了很多遍了,但似乎还是

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  • 值得详细的讨论一下。
    打算写这一篇的原因,是因为知乎上有一个问题:「O2O模式是不是一个大趋势,会取代传统电商么?」我的回答很简单:
    O2O是服务业,电商是零售业
    之后,有朋友表示这个说法值得商榷,他认为电商也是一种服务业态。对此,我的回复是:「服务走心,零售走肾。」也确实,这样说太简略了,确实应该详细整理一下.
    1、也许从来就没有O2O
    O2O究竟是个什么鬼?
    之前我似乎写过很多的文章,在知乎上也有很多回答。如果按照百度百科上的说法:
    O2O即Online To Offline,也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务,还有成交可以在线结算,很快达到规模。该模式最重要的特点是:推广效果可查,每笔交易可跟踪。
    这个说法对吗?
    我们都知道,O2O最早是在2011年8月被Alex Rampell提出的,作为Trial Pay的创始人,这个概念的提出是基于其分析了Groupon、OpenTable、Restaurant.com和SpaFinder公司后,发现这些公司促进了线上-线下商务的发展。于是Alex Rampel定义将该模式定义为「线上-线下」商务(Online to Offline),简称为OntoOff(O2O),这样就可同其他商务术语一致,例如B2C、B2B和C2C*。
    他定义的O2O商务的核心是:
    在网上寻找消费者,然后将他们带到现实的商店中。它是支付模式和线下门店客流量的一种结合(其实,对消费者来说,也是一种「发现」线下营销的机制),实现了线下的购买。O2O商务本质上是可计量的,因为每一笔交易(或者是预约,比如在OpenTable上预约)都发生在网上。这同目录模式明显不同(如Yelp、CitySearch),因

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    *以上内容来源于网络整理。
    但是,如果我们留心,会发现这几年,被转发无数的互联网女皇在做互联网报告的时候,从来没有提到过O2O,但她的报告里有另一个名词:
    Online Places Market
    而这个名词背后的代表,通常列举的是在中文互联网世界中认为是O2O的部分。
    所以,这件事情或许要换一个角度,究竟「O2O」是否存在?
    而O2O到今天,也早已不是单纯的Online 2 Offline,如果是的话,不管是点评的目录模式,还是订餐小秘书的预订模式,又或者是美团的团购都应该隶属于这个板块,但实际上,做法却完全不同。
    如果我们再去看看目前市场上所有的O2O业态,我们会发现,大多数都和上门服务有关。
    洗衣:上门取衣物,洗完送回来
    美甲:上门美甲
    外卖:家里点餐,上门送餐
    打车:一键叫车,上门接送
    ……
    这些业务,我们都会发现几个共

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